选煤厂/洗煤厂融合通信调度系统方案

一、系统建设背景

选煤厂是煤炭洗选加工关键枢纽，厂区包含原煤受煤坑、原煤仓、重介分选车间、跳汰车间、脱介筛厂房、压滤车间、浓缩池、循环水泵房、长距离皮带栈桥、转载点、药剂库房、配电室、空压机房、机修车间、精煤仓、矸石仓等区域。现场工况特点突出：24h 连续生产、高噪声、高粉尘、潮湿积水、存在煤尘爆炸风险；岗位沿皮带、仓体分散布置，巡检、抢修人员流动作业；皮带起车确认、停送电挂牌、检修交底、堵煤处置、粉尘超限、火情撤离、设备故障抢修等作业流程，对通信实时性、指令准确性、应急联动、全过程可追溯性有强制性安全管理要求。

当前大量选煤厂原有通信系统普遍存在痛点：

l 多子系统相互独立，通信孤岛突出

传统矿用有线调度电话、防爆扩音话站、数字对讲、应急广播、视频监控、安全监测各自独立建设，调度员需要操作多台操作台；有线话站与对讲机无法互通，跨车间、跨皮带协同联络需要多次转接；破碎机、振动筛区域噪声极高，极易听错、漏听生产指令，皮带起车确认环节存在重大安全隐患。

l 应急处置依靠人工操作，响应滞后

皮带跑偏、撕裂、堵煤、轴承超温、烟雾报警、煤尘浓度超标等告警信息仅上传集控画面，无法自动驱动通信动作；险情发生后，调度员手动查号码、逐个呼叫、手动开启广播，错失初期黄金处置窗口，缺少标准化、自动化的应急处置流程。

l 可靠性不足，故障易造成通信瘫痪

传统型调度系统多为单机无冗余，机房故障、环网中断后现场岗位之间失去通信手段；传统对讲、广播不具备脱网自愈能力，中心平台失效后现场无法就地预警、对讲。

l 追溯能力薄弱，安监取证困难

老旧调度录音容量有限、检索方式单一，缺少完整的操作日志、点名台账、告警闭环记录，事故复盘、安全检查取证不便。

l 智能化对接能力弱，难以融入智慧洗选体系

集控 PLC、人员定位、AI 视频识别、设备在线监测、煤质在线监测系统缺少统一通信中台，告警信号无法自动转化为调度指令，无法落地 “预警 - 调度指挥 - 现场处置 - 归档闭环” 的智能化流程，制约少人值守、无人值守改造。

l 集团多级协同困难

隶属于煤矿集团的选煤厂，需要和井下采掘调度互联互通，普通工业调度缺少矿用中继、多级域组网能力，井上、井下两套调度体系割裂，集团统一指挥困难。

西安中和电力矿用融合调度通信系统作为全厂通信指挥核心，依托矿用融合架构，统一接入矿用防爆扩音话站、本安话机、WiFi 本安对讲、4G/5G 矿用单兵、应急广播、视频监控、安全监测、皮带保护、人员定位等资源，打造主备冗余、环网自愈、脱网通信、多级组网、平战一体、闭环可追溯的一体化矿用融合调度体系，覆盖选煤厂日常生产调度、岗位巡检、停送电确认、检修交底、故障抢修、火灾 / 堵煤 / 煤尘超限应急撤离等全业务场景，满足安监验收、智能化矿山评审相关要求。

二、系统总体需求

（一）业务场景需求

l 中控调度室场景：调度员使用多媒体触摸调度台，支持多调度席位并行值守、呼叫排队、调度代答；在 GIS 厂区电子地图上点击点位一键呼叫、下发广播、调阅视频；支持固定调度台 + Web 调度客户端、远端调度，厂领导、车间管理人员远程登录查看状态、接收告警、发起调度。

l 防爆危险区域（主洗车间、药剂库、原煤转载点、仓下）：部署矿用隔爆兼本安扩音对讲话站，具备 MA 安标、Ex 防爆等级，一键呼叫调度、双向对讲、大功率扩音降噪，适配 95dB 以上强噪声车间。

l 潮湿粉尘非防爆区域（浓缩池、循环水泵房、皮带栈桥廊道）：部署矿用防水防腐本安话站，高IP防护等级，防潮、防溅水、抗粉尘腐蚀。

l 巡检、抢修移动人员场景：矿用本安 WiFi 对讲机、矿用 4G/5G 本安单兵图传终端，巡检沿线、抢修现场移动接入调度分组；支持北斗 + GPS 双模定位、SOS 一键紧急呼救、现场视频回传、双向视频通话。

l 停送电、检修作业场景：检修前组建临时多方调度会议，落实停电确认、上锁挂牌、送电确认流程；检修班组独立调度分组，组内直通对讲，不干扰正常生产调度；检修完工后可快速解散临时会议组，留存停送电确认通话记录。

l 皮带起车安全确认场景：皮带、分选设备起车前，调度一键发起沿线岗位组呼 + 分区广播，岗位依次应答确认，系统自动记录应答台账，未应答点位高亮告警，全部应答完成后方可下达启动指令，固化安全确认流程。

l 应急救援场景：堵煤、燃火、煤尘超标、人员遇险、触电险情，调度可以自动或者手动一键启动应急预案，分区 / 全厂广播撤离提示、呼叫抢险队伍、联动现场声光报警、短信推送管理人员，支持外部救援固话、手机接入调度会商会议。

（二）性能与可靠性需求

l 主机及主要部件支持冗余热备，主备切换通话不中断、业务无感知；硬件故障自诊断，故障定位到板卡、端口，平台声光弹窗告警；支持环网自愈，自愈时间≤1s。

l 内置工业级语音处理，自适应降噪、回音抑制、自动增益，高噪声环境保障语音清晰；端到端语音时延低，无卡顿、断音。

l 中继支持迂回路由备份，一条中继故障自动切换备用中继；线路短路、断线自动检测上报。

l 三级防雷保护，适配厂区室外栈桥、配电室雷击风险；元器件降额设计、出厂老化筛选，适配长期不间断运行。

l 全通道并发录音，话单本地缓存，网络中断话单、录音不丢失；终端在线状态实时巡检，离线、故障自动告警。

l 调度专网独立部署，与办公网、集控 PLC 网逻辑隔离，独立 VLAN，信令、媒体流内网闭环传输。

（三）安全合规需求

l 爆炸危险区域终端具备 MA 矿用安全标志、防爆合格证，选型、布线、密封安装严格执行 GB3836 防爆规范。

l 精细化权限分级，高优先级调度可以介入低优先级通话；应急广播、全呼、预案启动等高风险操作支持弹窗二次确认，防止误广播、误调度。

l 账号支持密码、IP 白名单管控，所有登录、调度操作、参数修改日志加密留存，不可人为删除。

三、系统建设目标及设计标准

3.1 系统建设目标

l 一网融合，全制式互通：一套平台统一管控矿用有线防爆终端、本安无线对讲、单兵图传、应急广播、视频摄像机，有线无线互通、调度资源统一调度，彻底消除通信孤岛。

l 多重冗余保障，杜绝单点失效：核心主机或核心部件支持冗余热备；工业以太自愈环网，链路故障快速自愈；支持环网失联后终端本地脱网对讲、就地广播，保障孤岛区域应急通信，满足 7×24h 连续生产。

l 多级域调度组网，适配集团管控：支持分级权限、多域组网，可配置集团总调度、矿井调度、选煤厂总调度、车间分调度、岗位终端多级管控；向上对接井下原有矿用调度系统，实现井上井下一张调度网统一指挥。

l 告警联动自动处置，应急全流程闭环：可对接烟感、温度、煤尘监测、人员定位越界、AI 视频识别告警，触发预设预案，自动弹窗告警、呼叫责任人、分区广播警示、调取视频、音视频同步录制、推送短信通知，形成告警、指挥、处置、归档完整闭环。

l 全业务存证留痕，满足安监合规：所有调度呼叫、组呼、会议、对讲、广播喊话、调度操作、预案触发全部录音录像，录音存储周期≥90 天，日志加密存储、不可篡改删除，支持多维度检索导出。

l 设备利旧、平滑扩容：兼容原有矿用模拟调度电话、传统对讲、老式广播功放，通过网关协议转换接入平台，保护存量投资；模块化架构，后期新增皮带、仓区、无线基站可平滑扩容，平台架构无需重构。

l 开放标准化接口，融入智慧洗选平台：对外提供 API、SIP、干接点、TCP 报文接口，对接集控系统、智慧洗选大屏、人员定位、设备在线监测平台，推送终端状态、呼叫事件、告警事件数据。

l 贴合用户使用习惯，兼顾新旧操作模式：保留传统矿用调度经典调度操作，同时叠加 GIS 一张图可视化、单兵图传、智能预案、远程 Web 调度等多媒体能力，降低调度人员学习门槛。

3.2 系统设计标准及规范

• 《煤矿安全规程》 现行版

• GB43203-2023 《选煤厂安全规程》

• GB50359-2016 《煤炭洗选工程设计规范》

• GB7251.12-2013 《低压成套开关设备和控制设备 第二部分》

• GB/T11920－2008 《电站电气部分集中控制装置通用技术条件》

• GB/T4208-2017 《外壳防护等级(IP 代码)》

• GB50116-2013 《火灾自动报警系统设计规范》

• GB 55037-2022《建筑防火通用规范》

• GB 55036-2022《消防设施通用规范》

• GB50058-2014《爆炸危险环境选煤厂装置设计规范》

• GB/T9969-2008《工业产品使用说明书总则》

• GB/T10111-2008《随机数的产生及其在产品质量抽样检验中的应用程序》

• GB/T191-2008《包装储运图示标志》

• GB50343-2012《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

• GB50057-2010《建筑物防雷设计规范》

• GB50016-2018《建筑设计防火规范》

• GB4717-2005《火灾报警控制器》

• GB16806-2006《消防联动控制系统》

• GB22134-2008《火灾自动报警系统组件兼容性要求》

• GB19880-2005《手动火灾报警按钮》

• GB/T3378-1982《电话自动交换网用户信号方式》

• GB/T3380-1982《电话自动交换网铃流和信号音》

• GF001-199001《中国国内电话网 No.7 信号方式技术规范(暂行规定)(附补充规定 1 2-3)》

• YD/T 954-1998《数字程控调度机技术要求和测试方法》

• GB/T17626.8-2006：《电磁兼容 试验和测量技术 工频磁场抗扰度试验》

• IEEE802.3 10BASE-T：以太网接口标准

• GB/T3836.1-2021《爆炸性环境 第 1 部分：设备 通用要求》

• GB/T3836.2-2021《爆炸性环境 第 2 部分：由隔爆外壳“d”保护的设备》

• GB/T3836.4-2021《爆炸性环境 第 4 部分：由本质安全型“i”保护的设备》

• GB50058-2014《爆炸危险环境选煤厂装置设计规范》

• GB/T 50115-2019《工业电视系统工程设计标准》

• GB/T 28181-2011《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》

• GB50464-2008《视频显示系统工程技术规范》

• GB/T17626.8-2006《电磁兼容 试验和测量技术 工频磁场抗扰度试验》

• AQ1029-2019《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》

• 工业视频系统应满足《煤矿工业视频安装及联网接入规范（试行）有关要求

• GB/T 51272-2018《煤炭工业智能化矿井设计标准》

• 煤矿智能化建设指南(2023年版)

四、系统总体架构

西安中和电力洗煤厂-矿用融合通信调度系系统采用终端感知层→传输网络层→核心调度层→业务应用与对接层分层设计，基于融合型架构：

l 核心调度层：矿用融合调度主机

系统控制核心，矿用本安型融合调度主机，模块化设计，集成呼叫交换、调度业务逻辑、录音管理、预案引擎、GIS 地图服务、权限鉴权、事件转发；配套矿用多媒体触摸调度台、系统管理服务器、独立录音存储服务器。

l 接入网关层

矿用耦合器、IAD 语音网关、对讲集群网关、广播接入网关、干接点 IO 联动模块、4G/5G 专网接入网关；完成模拟话站、数字对讲、传统功放、开关量报警信号协议转换，统一转为 SIP 信令接入融合调度平台。

l 终端接入层

矿用隔爆兼本安扩音对讲话站（防爆区域）

矿用防水防腐本安话站（栈桥、泵房潮湿区域）

矿用本安 IP 调度话机

矿用隔爆 IP 功放、矿用 IP 防爆广播音箱

矿用本安 WiFi 对讲机、矿用 4G/5G 单兵图传终端

矿用本安摄像仪、工业网络摄像机

l 联动对接层

通过干接点开关量、HTTP/Webservice、标准 SIP、TCP 协议对接：温度 / 烟雾 / 煤尘传感器、矿用人员定位系统、NVR 视频监控、选煤厂集控 PLC、智慧洗选管控平台、矿井原有矿用调度系统等。

五、系统优势

l MA 安标合规，适配选煤厂煤尘防爆场景

该系统是专门面向矿山场景研发的矿用融合调度平台，不是普通工业调度简单改型；主机、耦合器、配套话站终端均具备矿用产品安全标志证书、防爆合格证，严格按照《煤矿安全规程》、GB3836 防爆标准设计，防爆选型、本安电路设计满足煤尘爆炸危险区域规范，可通过安监验收、智能化矿山评审。

l 多系统融合 

区别于传统调度系统，可融合 GIS 定位、单兵图传、视频联动、TTS 广播、语音智控等多媒体能力，支撑智慧选煤可视化指挥建设。

l 高可靠保障

核心主机主要部件采用主备热切换，切换过程通话无中断；网络与中心机房失联时，同环网通信终端支持本地对讲、就地广播，避免 “机房故障全厂失联”，满足矿山孤岛应急通信硬性要求，是矿山高危场景刚需能力。

l 兼容传统矿山设备，平滑利旧

支持磁石中继、载波中继、E1数字中继、环路中继等传统调度接口，可以无缝对接原有矿用程控调度机、模拟防爆电话、DMR 对讲、老式广播功放，不需要全部拆除替换，改造项目投资可控、施工周期短。

l 一体化多级组网，适配集团统一指挥

支持多级调度域组网，选煤厂调度和矿井井下调度互联互通，集团总调度统一管控井上洗选、井下采掘通信资源，满足煤业集团一体化指挥模式。

l 深度降噪，适配洗煤厂强噪声车间

配套矿用扩音话站内置专用降噪芯片、自适应回音消除、自动增益算法，针对破碎机、振动筛、皮带驱动电机持续强噪声优化，95dB 噪声环境双向对讲清晰，减少误听指令带来的安全风险。

l 可视化预案引擎

可视化编排应急处置流程，支持延时、分支、多步联动；告警工单闭环管理，处置流程、音视频资料绑定归档，台账直接用于安全检查、事故复盘，满足矿山应急管理台账化要求。

l 模块化弹性扩容

平台架构模块化，端口、业务能力按需扩容，初期只覆盖现有洗选厂区，后期新增皮带栈桥、仓区、井口点位直接新增终端、网关即可，平台软件无需重构，适配企业分期投资。

l 平战一体化

不拆分建设独立调度主机、独立广播主机，平台内置广播调度内核，一套系统承载岗位联络、起车确认、检修交底、班前点名，同时承载险情撤离、抢险会商、应急指挥等。

l 经验充足，原厂全流程支撑

系统已大量落地煤矿、配套选煤厂、焦化洗选项目，熟悉矿山安监验收要点、防爆施工规范、使用习惯，实施、培训、售后团队具备丰富的项目服务经验。

六、系统功能特点

6.1 系统常见功能

6.1.1 基础语音调度业务

l 单呼、选呼、一键热线呼叫：调度台在 GIS 地图点击终端图标一键呼叫岗位话站、对讲机；现场矿用话站配置一键呼叫调度按键；来电弹窗自动显示终端名称、安装位置、绑定摄像头画面，区分防爆点位标识；支持热线功能，拿起话站听筒直接呼叫指定岗位，无需拨号。

l 组呼、分区组呼、全呼：按照原煤系统、主洗系统、压滤系统、皮带班组、应急抢险组、检修组建立调度分组；支持按皮带分区、车间分区独立组呼，专门用于皮带起车确认；全呼一键唤醒全厂在线终端，重大险情全员通知。

l 强插、强拆、监听、禁话、插话、优先级抢占：高优先级调度拥有最高调度权限，现场通话占线时无阻塞强插；紧急情况强拆切断无关通话；静音监听不打扰现场沟通；对故障、违规终端远程禁话；上级调度可以直接抢占下级调度通话链路。

l 呼叫排队、通话保持、调度代答、转接、呼叫转移、夜服：多终端同时呼叫调度台自动排队，播放等待提示音；支持通话保持、多调度席位之间代答；来电可转接备用岗位；岗位离岗时终端设置呼叫转移；夜间自动转移至值班管理人员。

l 大容量多方调度会议：支持多路并行会议，支持上百方全双工会议，参会成员可以是防爆话站、本安对讲机、单兵、外线手机、井下调度终端；主持人可增删参会人、单独静音、踢出成员、锁定会议、全程会议录音，用于停送电交底、故障会诊、抢险会商、多方联合处置。

l 应答点名、岗位打卡、皮带起车确认点名：调度下发点名任务，指定分组岗位依次应答，系统自动统计应答、未应答名单，生成点名台账；适配皮带起车安全确认流程，沿线岗位应答状态可视化，未应答点位高亮告警；支持定时自动班前点名、交接班点名。

l 同组直通对讲（免调度）：同一调度组内终端可脱离调度台自主双向对讲，班组巡检、检修内部沟通，减轻调度台压力；脱网直通是 KT821 核心特色：环网断裂、和机房主机通信中断时，同网段矿用话站、对讲终端支持本地直通对讲、本地广播，保障孤岛区域应急通信。

l 最高优先级 SOS 紧急呼叫：现场话站、单兵配备红色急呼按键，急呼拥有系统最高优先级，不受排队限制，调度台红色高亮弹窗 + 声光告警，优先接入并自动联动周边视频、广播、告警短信推送。

l 缩位拨号、语音信箱、免打扰：支持自定义短号缩位拨号，岗位快速呼叫；支持语音信箱，无人应答时留言；岗位检修期间可设置免打扰，屏蔽非紧急呼叫。

6.1.2 应急广播调度功能

广播深度集成在该系统内核，和调度共用一套权限体系，不依赖独立广播主机：

l 分区广播、组合分区、交叉分区广播：按车间、皮带线、仓区划分独立广播分区，支持单选、多选组合分区广播，例如仅对 2#、3# 皮带沿线播放起车警示，不干扰主洗车间正常生产。

l 多源喊话：调度台麦克风远程喊话；授权的扩音话站、固话、对讲机等终端均支持就地喊话至本分区广播，巡检人员在现场直接向本车间下发通知。

l 音频库管理、定时广播、顺序流程广播、文字转语音广播：

1. 平台预置多段矿用警示音频：皮带即将起车、禁止靠近、煤尘超标、火情撤离、检修警示；

2. 支持定时自动播放交接班通知、班前安全提示；

3. 支持流程顺序播放多段语音；

4. 内置 TTS 文字转语音，调度台输入文字即可实时广播播报通知。

l 广播优先级管控：优先级排序：应急联动广播 > 调度人工喊话 > 现场就地喊话 > 定时通知；高优先级广播自动打断低优先级播放内容，险情发生优先推送撤离指令。

l 广播链路状态诊断：平台实时检测广播、通话终端等在线状态，线路断路、通信异常自动上报。

l 广播预监听：调度下发广播前可以预先监听音频内容，避免错误播报。

6.1.3 一体化集群调度

多制式无线终端统一纳入该融合调度系统，打破有线、无线隔离壁垒：

统一接入 DMR 数字对讲、WiFi 本安对讲、矿用 4G/5G 单兵；调度台直接呼叫单台对讲、对讲组；对讲机可以呼叫调度、呼叫有线防爆话站，有线无线双向互通。

双模 GIS 定位、历史轨迹回放：本安对讲、单兵位置实时上传厂区 GIS 地图；调度直观查看巡检人员实时位置，支持历史轨迹回放，人员失联、越界、进入危险区域自动告警。

1. 单兵视频回传、双向视频调度、视频抓拍

2. 单兵一键回传现场视频，调度台多路视频同屏会商；

3. 调度也可以主动发起视频呼叫单兵，语音 + 视频可视化指挥；

4. 支持视频画面抓拍存档，和告警事件绑定。

动态临时编组：调度可随时新建对讲组、增减组员，抢修、应急场景快速组建临时通信小组，处置完成后一键解散。

6.1.4 GIS 可视化视频联动调度

l 终端视频绑定联动：每一台矿用防爆话站、皮带转载点位绑定对应工业摄像头；调度点击呼叫该终端，调度界面自动弹出绑定点位实时视频，呼到哪里、视频跟到哪里。

l 告警自动弹视频、多摄像头联动调阅：皮带保护、烟感、煤尘、人员越界告警接入后，系统自动调取告警点位沿线所有关联摄像头，大屏弹窗高亮标记告警位置。

l 云台摄像机远程控制：调度台直接控制云台转动、变焦、聚焦，远程查看皮带托辊、筛机、仓口隐患细节。

l 音视频关联归档：告警事件、调度通话期间，自动触发对应摄像头录像，录音文件和录像文件一一绑定，事故复盘时可以同步回看语音和现场画面。

l 图层管理：GIS 地图支持多图层叠加：设备图层、人员图层、视频图层、避灾路线图层、危险区域图层；支持框选批量呼叫、框选批量广播。

6.1.5 多源报警接入与智能预案调度

系统内置独立可视化预案引擎，支持开关量报文、平台报文多类型告警接入：

l 告警接入类型丰富：无源干接点（皮带跑偏、撕裂、堵煤、超温、现场声光报警器）、TCP/HTTP 报文（安全监控主机、煤尘监测、人员定位系统、AI 视频识别烟火、闯入识别）。

l 告警分级管理：一般告警、重要告警、紧急告警三级，不同级别弹窗颜色、声光提示、处置策略不同，紧急告警抢占全部调度资源。

l 可视化自定义预案，支持延时、分支条件：可配置延时、执行顺序、多动作组合、条件分支，一条告警绑定整套联动动作。

场景示例：主洗车间 2# 重介筛轴承超温紧急告警

①调度台弹窗 + 声光告警；

②自动调取 2# 筛及周边所有摄像头；

③自动呼叫主洗岗位工、巡检组、车间主管；

④自动开启 2# 筛周边分区应急广播循环播放撤离警示音；

⑤自动启动全程音视频录音录像；

⑥短信推送告警信息至厂领导、机电负责人手机；

⑦输出干接点联动现场声光报警器。

l 告警工单闭环管理：每一条告警自动生成电子工单，记录告警时间、位置、类型、处置人员、处置时间等，处置完成闭环归档，台账可导出用于安全月报、安监检查。

l 预案一键触发：除自动触发外，调度员可手动选择预案一键启动，用于现场人员发现火情、设备险情人工上报场景。

l 告警抑制、告警屏蔽：支持临时屏蔽检修区域告警，避免检修期间大量误告警干扰调度。

6.1.6 录音、话单、日志

l 全通道并发录音：系统内所有语音业务全部录音：调度呼叫、组呼、多方会议、对讲通话、现场扩音喊话，无需人工启动；独立录音服务，大容量并发录音，录音文件绑定点位、时间、关联告警事件。

l 多维度录音检索、在线播放、导出备份：支持按时间、点位、分组、人员名称检索录音；在线播放，导出 WAV 格式，支持备份刻录、异地备份。

l 完整话单管理：所有呼叫生成话单，本地缓存，网络中断话单不丢失，支持话单查询、导出、统计。

l 全链路操作日志：账号登录、呼叫操作、强插强拆、广播下发、预案启动、权限修改、参数配置全部记录，加密存储、不可删除篡改。

l 统计报表：可生成日 / 周 / 月报表：通话统计、呼叫失败统计、告警统计、广播使用记录、点名打卡统计、终端故障统计、SOS 紧急呼叫统计，支撑安全管理、运维分析。

6.1.7 多级集团组网

l 精细化多级权限调度：支持集团总调度、矿调度中心、选煤厂总调度、车间分调度、岗位操作员多级管控；上级调度可调度下级全部终端，下级无法越权调度上级资源，适合煤业集团一体化管控。

l 丰富矿用中继类型：支持 E1 数字中继、磁石中继、载波中继、E/M 中继、环路中继、IP 中继，兼容传统矿用调度系统，实现选煤厂调度和井下调度互联互通，井上井下一张调度网。

l 中继迂回路由备份：多条中继链路互为备份，一条中继中断自动切换备用路由，保障跨厂、跨井调度通信不中断。

l 远端 Web 调度接入：授权管理人员通过 Web 调度页面、调度客户端远程登录，在办公室、厂区内其他点位完成查看终端状态、呼叫、接收告警。

6.1.8 远程运维管理

l 系统实时巡检全部接入终端，掉线、注册失败、回路故障自动上报。

l 支持远程配置终端参数、远程升级矿用终端固件，减少现场拆机维护工作量。

l 整机硬件故障定位到板卡、端口，方便运维快速更换备件。

l 终端在线率统计、故障台账自动生成，支撑运维计划制定。

6.1.9 第三方对接能力

l 干接点接口：接入各类保护开关量、输出联动信号；

l SIP 协议：对接第三方 IP 话机、视频平台、其他调度交换机；

l HTTP/Webservice API：推送告警事件、呼叫状态、终端在线数据，供智慧洗选平台、大屏系统调取展示；

l 短信接口：告警通知、调度消息推送管理人员手机；

l 对接矿用人员定位系统：获取人员位置、越界告警、人员信息；

l 对接 MES、设备管理系统，实现生产工单、检修工单和调度通信联动。

6.1.10 网络安全

支持访问白名单、IP 访问限制、操作审计；调度业务独立专网部署，与办公网、工控集控网逻辑隔离，信令、媒体数据内网闭环传输，满足工矿等保相关要求。

6.1.11 辅助功能

l 语音智控调度：支持语音识别调度指令，调度员语音下发呼叫、广播、点名指令，解放双手，适合调度繁忙场景；

l 黑名单、白名单呼叫管控：设置号码黑白名单，限制岗位终端呼叫无关外线；

l 版本在线升级、配置备份还原：平台配置一键备份，故障后快速恢复；

l 多语言、多账号分权管理：运维账号、调度账号、浏览账号权限隔离。

6.2 更多详细功能

• 支持多种中继，组网能力强：支持环路中继、E&M中继、数字中继、载波中继、磁石中继、SIP中继等接入，可灵活组建多种方式的融合通信网，组网能力强。

• 全面融合型架构：功能模块采用分布式结构，分散负荷；各功能模块相对独立，同级模块间不会因故障而互相影响。整机采用TDM架构并支持TCP/IP架构。

• 用户中继比例任意配置：支持系统内用户与中继比例灵活配置，甚至可将系统扩展成纯外线汇接机方式。

• 强大的中继汇接功能：SIP中继、环路中继、NO.1、NO.7、ETSI（PRI）等中继之间可任意汇接。

• 多系统融合联动：支持语音，广播系统，集群对讲，遇险报警等多系统的联动。

• 全分机编码：2组 0～20位不等长的全分机编码。

• 中继来电显示：支持所有制式的环路中继或数字中继来电显示。

• 中继群呼功能：将中继设置群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，当外线呼叫中继时，群呼分机会循环振铃。

• 中继专用功能：为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，该部分分机呼入、呼出都独占该中继。

• 字头管理：系统字头管理完整，能提供最复杂最专业的组网要求。

• 全弹性编码：可实现分机弹性编码，号长1－8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。

• 与车载台、无线对讲机互联功能：系统支持与无线对讲机系统连接，内部分机与手持对讲机之间可双向半双工通话。

• 字头索引：系统所有字头索引表有8大组，提供互不影响的8种号码处理策略。

• 呼叫信息：提供完整的内外线话单记录。

• 智能语音服务：任何分机提机拨特定的功能码，系统语音可报出系统日期、时间、用户分机号码、物理地址、等级、恶意电话号码、主机版本号与音乐等多种提示信息，使用户能方便快速地获得所需要的各种服务信息。

• 多种DTMF二次拨号方式：支持DTMF传输标准有带内DTMF，带外DTMF（RFC2833）及发送DTMF SIP信息

• 心跳机制：定期发送心跳到OMC，OMC通过此心跳信息可判断系统的工作状态

• 电子传真：支持T.30传真、VBD透传传真和T.38传真，支持自动收发传真并转发邮箱；

• 内部呼叫：内部IP用户，电话号码可设置为8位弹性编号；

• 全通道录音功能：内置全通道录音，可对所有内部分机，以及经过通信主机汇接的电话进行录音，录音时长不低于3万小时；

• 内外线电话会议：该系统具有电话会议功能，内外线用户均可参加电话会议，外线用户允许是环路、2M、E/M或IP中继接口，可同时召开 12组电话会议，每组会议同时具有发言权的会议成员最多可设置为 64方，每组会议成员数最大为128方。

• 计费模式：支持反极计费、按次计费等多种计费模式。

• 一机双号功能：每部分机可同时拥有2个电话号码，对多个运营商接入提供完美解决方案。

• 分机截铃：振铃分机提机立即停止送铃流，不会产生铃流噪音馈耳现象。

• 内外线区分振铃：根据不同的来话属性，使话机发出不同间隔的振铃声，使分机用户便于判断来话是内线还是外线。

• 外部编码：分机通过数字中继呼出时，可选择对外送主叫号码为一个 1～14位外部编码。

• 内线分组：对系统内分机进行分组管理，实现一台设备供多个不同用户单位使用。

• 缩位拨号（呼出替换）：缩位拨号性能，可使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码。这一性能可用于市话呼叫、国内长途和国际长途全自动呼叫，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。

• 呼入替换：实现将外线拨入的被叫号码或字头替换成分机号码，该功能可解决多运营商接入及多局号接入问题。

• 多等级限制：提供了32个级别的等级定义 。

• 指定中继出局：分机可拨指定的中继线出局。

• 呼叫转移功能：不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，也可以实现将呼叫转移到外线（移动手机或固定电话）。来电转移有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。

• 拨号预处理：强大的拨号预处理功能。

• 内外线重号：允许内外线全部或部分重号。

• 话单全程记录：呼叫话单全程记录：提供全模式呼叫过程记录。

• 迂回中继路由：迂回中继路由，正常时选用主路由，故障时将选用迂回路由，会自动完成恢复或切换功能。

• 数据备份：完善的系统数据备份和恢复功能。

• 增益调节：根据线路的距离、衰减自动调节整个系统、分机、中继的增益。

• 虚拟总机：此设置可减轻总机转接话务的工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，则外线直接接入虚拟总机振铃并进行转接；若虚拟总机遇忙时，将循环呼叫按物理号排序的总机。

• 自录语音：用户可根据自身要求用电话录制中继提示语音。

• 号码变换：支持基于主叫、被叫号码全部或部分替换，基于主叫、被叫号码插入位、删除位。

• 内置式语音信箱：系统提供三段优质的语音引导提示，分别为主导语音、分机遇忙提示语音、分机无人应答提示语音。系统根据设置，自动发出相应提示音，以确定参数设置是否正确。

  （1）可为用户提供状态语音，如日期、时间、话费、分机号码等。

  （2）可为用户录制特殊电脑话务语音。

• 彩铃：用户在拨打电话呼叫被叫用户时，在被叫用户摘机前播放音乐或提示的语音等，替代了传统单调的回铃音。可设置个性化音乐、企业宣传词、企事业单位介绍作为彩铃，用户拨打公司号码或员工手机均可听到彩铃，提升企业统一形象。

• 三方通话：可实现三方同时进行通话，或选择将任意一方保持通话，或选择将任意一方拆线。

• 计费系统：内置大容量FLASH话单储存系统，可存储200万条计费话单，可灵活的设置费率，任意提取话单，永不丢失。

• 话单话费查询：可根据用户需要查询或结算某时段内全部分机、单个分机的话费总额，并可打印详细话单和统计话单。

• 内置交互式语音导航：系统内置、自定义多级菜单式语音导航系统。用户可按要求灵活设计语音提示内容，按键处理，播放完毕处理，无应答处理，遇忙处理，转分机，转总机等功能；帮助企业提高服务效率，提升企业形象，实现更专业的服务。用户呼入听导航语音，根据语音提示拨相应号码，引导外线到指定内部分机或进入下一级语音导航中。

• 紧急呼叫功能：系统具有在突发紧急情况时，按下报警话机的紧急按钮，组内成员分机全部振铃，提机循环播放特定告警提示音，提示其他用户快速撤离危险地带。

• 代接来电：若主叫分机无人接听时，其他分机可拨“功能码”代接该来电。

• 主叫号码隐藏：隐藏自己的电话号码，使对方无法显示自己的号码。

• 分机热线功能：分机用户提机后，在一段时间内（称热线时长，分机可自行设置）不拨号，系统自动呼叫已设置的内部分机（内部热线）或外线号码（外部热线）。此功能也实现提机免拨任意出局字头自动出局占用中继。

• 循环（优先）分机连选功能：分机连选功能适合某些特殊场合的要求，如宾馆、单位重要部门其内部有多部分机，统一对外公布单个号码，也能够保证多个来话同时呼叫该号码，而分机的正常功能又不受影响。

• 内外线电话会议：系统具有电话会议功能，内外线用户均可参加电话会议，外线用户允许是环路、2M、E/M或IP中继。每组会议同时具有发言权的会议成员最多可设置为 26方，每组会议成员数最大为128方。本软交换系统最多可同时召开12组电话会议。

• 免打扰：设置免打扰功能，避免在不方便接来话时被来话干扰。

• 内/外线转接：可将内外线来电转接到其他分机。

• 内外线强插/强拆功能：为保证重要电话的接入，可对当前正在通话的双方进行强插/强拆。

• 日服/夜服功能：提供日服、夜服两种模式，分配不同的呼入方式、分机等级、中继呼入权、呼入等待

• 叫醒服务（闹钟服务）：智能化叫醒服务，可由分机或总机设定叫醒时间，当叫醒时间到时，分机会自动振铃提醒用户。

• 秘书功能：所有打给老板的电话都会转移到秘书分机上，重要的电话再由秘书拍叉转接到老板的分机上。

• Web管理：支持通过Web管理配置、支持本地管理进行消息跟踪、抓包分析等；

• 抗雷电击：系统采用三级防雷击保护，并通过K20抗雷击测试，能够满足多雷电环境的特殊要求。

七、效益分析

1. 安全效益：险情自动联动，秒级下发撤离指令，缩短应急响应时间；多重冗余架构避免事故期间通信中断；皮带起车点名确认流程固化，减少皮带误起车风险；所有调度交互全程留痕，为事故调查、隐患追溯提供可靠证据，降低安监合规风险，减少设备损毁、人员伤害风险。

2. 生产效益：岗位沟通顺畅，皮带起车确认、停送电、检修交底、故障报修沟通效率提升，减少通信不畅导致的停机等待；故障信息直达调度和抢修班组，缩短故障处置时长，提升选煤系统开机率。

3. 管理效益：调度集中可视化，点名打卡、告警闭环台账自动生成，降低岗位值守压力，支撑少人值守智能化改造；多级调度架构支撑集团统一监管，生产指挥流程标准化。

4. 投资效益：调度广播一体化建设，存量矿用终端、老中继设备利旧，避免多套设备重复采购，硬件、机房、运维综合投入更低。